Terugbetalingbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Effico streven wij ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Retourtermijn: 30 dagen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet (inclusief alle onderdelen, accessoires en handleidingen)
- Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd door verkeerd gebruik
- Het product is niet uitgesloten van retour (zie punt 6)
Effico™ voerbak: u mag de voerbak in de 30 dagen gewoon uitproberen met uw kat. Ook een gebruikte voerbak kunt u retourneren, mits hij schoongemaakt is en compleet in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
3. Hoe kunt u een retour aanvragen?
U kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via:
Vermeld hierbij:
- Uw naam
- Bestelnummer
- Reden van retour (optioneel)
- Foto’s van het product (indien beschadigd)
Na uw aanvraag ontvangt u instructies over het retourproces.
4. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken.
De terugbetaling wordt binnen 5 tot 10 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
5. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn in principe voor rekening van de klant.
Indien u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
6. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Producten die op maat gemaakt zijn
- Cadeaubonnen of digitale producten (indien van toepassing)
- Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
7. Beschadigde of verkeerde levering
Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Stuur duidelijke foto’s mee zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. In dit geval bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan.
8. Annulering van bestellingen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling.
Als de bestelling al is verzonden, valt dit onder ons retourbeleid.
9. Contact
Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:
Effico
📧 E-mail: info@effico.nl